Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 2 septembre 2025

Les présentes Conditions générales d'utilisation et de vente définissent les modalités d'accès à notre site réservé aux membres et à nos autres plateformes, ainsi que les conditions d'utilisation de nos programmes, produits, services et supports pédagogiques.
 

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions générales d'utilisation et de vente. Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment et sans préavis. En achetant ou en utilisant nos programmes, services et supports pédagogiques, que ce soit maintenant ou ultérieurement, vous acceptez immédiatement les présentes Conditions générales d'utilisation et de vente et vous vous engagez à les respecter, que vous les ayez lues ou non. Si vous n'acceptez pas ces Conditions générales d'utilisation et de vente, veuillez ne pas utiliser nos programmes, produits, services ni supports pédagogiques.

Définitions importantes
 

« Accord » ou « contrat » désigne l'ensemble des documents signés par vous et l'Organisation, ainsi que le formulaire d'autorisation de carte bancaire que vous avez signé.

« Client » ou « vous » désigne tout acheteur, client et/ou utilisateur de nos programmes, produits, services et supports pédagogiques.

« Organisation », « nous », « notre », « Coach » ou « moi » désigne Jonathan Cullen, exerçant son activité sous le nom de Jonathan Cullen Coaching.

« Programmes, produits, services et supports pédagogiques » désigne tout programme ou service payant, cours ou programme de groupe, y compris, mais sans s'y limiter, un groupe de réflexion, un cours en ligne, un produit d'information téléchargeable, un modèle, un livre numérique ou tout autre service ou cours pour lequel nous fournissons du contenu à des fins éducatives et informatives. Ce contenu ne peut être reproduit ni utilisé dans le cadre de votre activité commerciale ou d'une manière génératrice de revenus. Les programmes, produits, services et supports pédagogiques peuvent être proposés de diverses manières, notamment en présentiel, par téléphone, via Zoom, par podcast, webinaire, masterclass, vidéo en direct, vidéo, audio, livre, livre numérique, réseaux sociaux, articles de blog, ou encore dans différents contextes tels que des séances de coaching individuelles et/ou de groupe, des consultations individuelles, des programmes de groupe (y compris, mais sans s'y limiter, des groupes de réflexion), des cours, des ateliers, des événements, des retraites, des séminaires ou des formations. Le contenu précis de chaque programme sera détaillé sur sa page de vente ou d'information.

Par « supports pédagogiques », on entend tout contenu vidéo, audio, texte imprimé ou écrit, y compris, mais sans s'y limiter, les brouillons, les documents en ligne ou imprimés, les modèles ou tout autre support créé par nos soins et mis à votre disposition à des fins éducatives et informatives ou dans le cadre de nos programmes, produits, services et supports pédagogiques.

Les « Conditions d’utilisation et de vente » comprennent le présent document et toutes les clauses standard qui font partie intégrante de chaque contrat que nous concluons avec chaque acheteur, client et utilisateur (y compris vous) de nos Programmes et Services, telles que modifiées par nos soins à notre entière discrétion, sans préavis.

L’« Utilisation abusive et/ou non autorisée » inclut, sans s’y limiter, la modification, la copie, la reproduction, la republication, le téléchargement, la publication, la transmission, la traduction, la vente, la création d’œuvres dérivées, l’exploitation ou la distribution, par quelque moyen que ce soit, des Documents du Programme ou de toute autre information consultée ou achetée par le biais de nos Programmes et Services, à des fins professionnelles ou commerciales, ou de toute manière vous permettant d’en tirer un profit financier ou une contrepartie de valeur.

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COMMENT UTILISER NOS PROGRAMMES, PRODUITS, SERVICES ET SUPPORTS DE FORMATION
 

Vous consentez à utiliser nos programmes, produits, services et supports de formation conformément aux dispositions des paragraphes suivants, désignés collectivement par l'expression « Conditions d'utilisation et de vente ».

En achetant ou en utilisant l'un de nos programmes, produits, services ou supports de formation, vous acceptez de respecter les présentes Conditions d'utilisation et de vente ainsi que tout contrat ou accord que vous auriez signé. Vous reconnaissez et acceptez être tenu de vous y conformer. L'accès, l'achat ou l'utilisation de nos programmes, produits, services et supports de formation, de quelque manière que ce soit, constitue une preuve de leur utilisation et de votre acceptation d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation et de vente.

Tous nos programmes, produits, services et supports de formation sont exclusivement destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Toute inscription, utilisation ou accès à nos Programmes, Produits, Services et Supports de Programme par une personne âgée de moins de 18 ans est non autorisé, illégal et constitue une violation des présentes Conditions d'utilisation. En achetant ou en utilisant nos Programmes, Produits, Services et Supports de Programme, vous déclarez et garantissez être âgé d'au moins 18 ans.

Notre licence limitée

Nos Programmes, Produits, Services et Supports de Programme sont notre propriété ou utilisés par nous avec l'autorisation du propriétaire, et sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques et autres lois relatives à la propriété intellectuelle. Cela signifie que vous ne pouvez utiliser et accéder à nos Programmes, Services et Supports de Programme que selon les modalités et dans la mesure que nous autorisons, comme décrit plus en détail dans les paragraphes suivants.

Le contenu de nos Programmes, Produits, Services et Supports de Programme nous appartient exclusivement ou fait l'objet d'une licence, sauf indication contraire expresse. Ce contenu inclut, sans toutefois s'y limiter, la conception, la mise en page, l'aspect visuel et les graphismes de nos Programmes, Produits, Services et Supports de Programme, ainsi que tout autre élément ou aspect des éléments que nous vous fournissons. Toute reproduction est interdite, sauf conformément à la mention de droit d'auteur, qui fait partie intégrante des présentes Conditions d'utilisation.

Si vous achetez ou accédez à l'un de nos Supports de Programme ou Produits, vous serez considéré comme notre Licencié. En d'autres termes, tout contenu obtenu par notre intermédiaire est notre propriété exclusive ou est fourni en vertu d'une licence qui nous est accordée. Vous bénéficiez d'une licence révocable et non transférable, à usage personnel et non commercial uniquement, et qui vous est exclusivement réservée. Cela signifie que vous ne pouvez pas utiliser nos Programmes, Produits, Services et Supports de Programme d'une manière qui constitue une violation de nos droits ou d'une manière que nous n'avons pas autorisée.

Vous bénéficiez d'une licence limitée d'utilisation de nos Programmes, Produits, Services et Supports de Programme, sous réserve de notre autorisation et de certaines restrictions. Cela signifie que lorsque vous achetez un Programme, un Produit et/ou un Service auprès de nous, vous acquérez le droit limité d'utiliser les Supports de Programme sous certaines conditions, telles que spécifiées dans les présentes Conditions d'Utilisation. Le format et la méthodologie de nos Programmes, Produits, Services et Supports de Programme peuvent être modifiés à tout moment et à la seule discrétion de l'Organisation.
 

Toutes les marques, slogans et logos affichés sur nos Supports de Programme sont des marques déposées qui nous appartiennent ou appartiennent à l'entité qui nous a accordé une licence d'utilisation. Toutes les marques reproduites sur notre site web, dont nous ne sommes ni propriétaires ni détenteurs de licence, sont mentionnées sur notre site. Toute utilisation, y compris l'intégration dans des cadres, l'utilisation de balises méta ou de tout autre texte utilisant ces marques, ou d'autres marques affichées, est strictement interdite sans notre consentement écrit exprès ou sans l'autorisation accordée dans les présentes Conditions d'Utilisation.

Tous les droits non expressément accordés dans les présentes Conditions d'Utilisation ou dans toute licence écrite sont réservés.

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Informations que vous ne devez pas partager avec des tiers
 

En tant que titulaire de licence, vous comprenez et reconnaissez que nos programmes, produits, services et supports de formation ont été créés, développés ou obtenus par nos soins au prix d'un investissement considérable en temps, en efforts et en ressources financières. Ces informations constituent un actif précieux, spécifique et unique qui doit être protégé contre toute utilisation abusive ou non autorisée.

Lorsque vous vous inscrivez à l'un de nos programmes, produits ou services, ou que vous en faites l'acquisition, vous acceptez de vous engager expressément à ne pas effectuer les actions suivantes :

Vous vous engagez à ne pas copier, partager ou vous approprier nos programmes, produits, services et supports de formation, ni aucune partie de ceux-ci.

Vous vous engagez à ne pas utiliser, copier, adapter ou présenter de quelque manière que ce soit nos programmes, produits, services et supports de formation, ni leur contenu, comme s'ils vous appartenaient ou comme si vous les aviez créés.

Vous vous engagez à ne pas utiliser nos programmes, produits, services et supports de formation de manière abusive ou non autorisée.

Vous vous engagez à ne pas dupliquer, partager, échanger, vendre ni distribuer de quelque manière que ce soit nos Programmes, Produits, Services et Supports de Programme à un tiers, que ce soit pour son usage personnel, professionnel ou commercial, ou de toute autre manière lui générant un profit, même si vous saviez, au moment du partage des informations, que ce tiers avait l'intention d'utiliser les Supports de Programme à des fins personnelles, professionnelles ou commerciales. Cela signifie que vous ne pouvez ni partager ni vendre aucune partie de nos Programmes, Produits, Services ou Supports de Programme à une autre personne ou entreprise, afin qu'elle puisse les copier, les reproduire, les vendre et/ou les utiliser pour son usage personnel, professionnel ou commercial, ou de toute autre manière lui générant un profit ou une contrepartie. Vous êtes le seul à bénéficier d'une licence limitée d'utilisation de nos Programmes, Services et Supports de Programme.

Vous vous engagez à ne pas enfreindre nos droits de propriété intellectuelle, notamment nos droits d'auteur et de marque, en téléchargeant, imprimant ou utilisant de quelque manière que ce soit nos Programmes, Produits, Services et Supports de Programme pour publication ou compilation dans vos propres Programmes, Services ou Supports de Programme, pour votre usage personnel, professionnel ou commercial, ou de toute autre manière vous générant un profit.

Vous vous engagez à ne pas utiliser nos programmes, produits, services et supports de formation d'une manière qui enfreigne nos droits ou que nous n'avons pas préalablement autorisée par écrit.

Tout usage abusif ou non autorisé de nos produits, supports de formation ou de toute autre information relative à nos programmes et services est interdit.

Vous comprenez et acceptez que toute utilisation, directe ou indirecte, abusive ou non autorisée de nos produits, programmes, services ou supports de formation, telle que définie dans les présentes conditions d'utilisation, constitue un vol. Vous reconnaissez et acceptez que toute utilisation interdite, abusive ou non autorisée peut donner lieu à des poursuites civiles et pénales.

Votre licence à notre égard

En publiant ou en soumettant tout contenu sur ou via nos Produits, Programmes, Services ou Documents de Programme, tels que des commentaires, des publications, des photos, des images ou des vidéos ou autres contributions, vous déclarez et garantissez être le propriétaire de tous ces contenus et avoir au moins 18 ans. De plus, vous consentez à ce qui suit :

Lorsque vous nous soumettez ou publiez un commentaire, une photo, une image, une vidéo ou toute autre contribution destinée à être utilisée sur ou via nos Programmes, Produits, Services et Supports de Programme, vous nous accordez, ainsi qu’à toute personne autorisée par nous, une licence mondiale, non exclusive, irrévocable, perpétuelle, sans restriction, illimitée et exempte de redevances, nous autorisant à utiliser, copier, modifier, transmettre, vendre, exploiter, créer des œuvres dérivées, distribuer et/ou représenter ou afficher publiquement ces contributions, en tout ou en partie, de quelque manière et sur quelque support que ce soit, connu ou à venir, à toutes fins utiles. Vous nous autorisez également à intégrer ces contributions à notre site web, nos Programmes, Produits et Services et/ou nos Supports de Programme actuels ou futurs. Ce droit inclut l’autorisation d’utiliser ou d’exploiter vos droits de propriété intellectuelle, tels que les droits d’auteur, les marques de commerce, les marques de service, les secrets commerciaux, les brevets ou tout autre droit de propriété intellectuelle vous appartenant, en vertu de toute juridiction applicable, sans autre autorisation de votre part ni compensation de notre part.

Vous nous accordez également, ainsi qu'à toute personne autorisée par nous, le droit de vous identifier comme auteur de tout texte, commentaire, publication, photo, image, vidéo ou autre contribution, par votre nom, adresse électronique ou pseudonyme. Vous reconnaissez que nous avons le droit, mais non l'obligation, d'utiliser et d'afficher toute contribution de votre part, et que nous pouvons, à notre entière discrétion, cesser d'utiliser et d'afficher ces contributions dans nos programmes, produits, services et/ou supports de programme, à tout moment et pour quelque raison que ce soit.

 

Marketing et réseaux sociaux
 

Il nous arrive d'utiliser des scénarios concrets abordés lors de nos missions auprès de nos clients comme source d'inspiration pour nos actions marketing et notre présence sur les réseaux sociaux. Nous pouvons également utiliser des captures d'écran de nos échanges avec nos clients à titre de témoignages. Toute information permettant de vous identifier sera supprimée de ces témoignages. En participant à cette mission de coaching, vous consentez à l'utilisation de témoignages anonymes, comme décrit dans cette section. Vous reconnaissez que ces actions marketing sont essentielles à notre activité. Nous n'inclurons aucune information permettant de vous identifier et n'utiliserons ni votre nom ni vos initiales sans votre accord écrit préalable dans aucun contenu marketing ou sur les réseaux sociaux.

Politique relative à la communauté et aux commentaires

Nous accueillons les commentaires constructifs et positifs et les utilisons pour améliorer l'expérience client. Nous apprécions la participation active de nos clients et de notre communauté dans la section commentaires de notre site web, de nos groupes de discussion privés et autres plateformes. Voici quelques conseils pour vos commentaires :

Pensez à votre public : votre commentaire est-il approprié à la communauté ?

Revoyez votre message : puis-je le rendre plus calme et plus clair ? Puis-je être plus concis ?

Appuyez vos propos : Comment formuler des critiques plus constructives ? ​​Comment développer davantage les compliments ? Comment étayer mes affirmations avec des sources ?

Soignez votre formulation : Mon commentaire encourage-t-il une discussion saine ou risque-t-il de mettre les autres sur la défensive ?

Pour vous éviter la frustration liée à la suppression de vos commentaires, voici quelques raisons possibles :

Inapproprié pour la plateforme ;

Langage inapproprié ;

Violation des conditions d’utilisation ;

Publication répétée du même commentaire ou lien ;

Sollicitation agressive d’autres membres ;

Stéréotypes, c’est-à-dire généralisations abusives sur un groupe ou un individu fondées sur la race, le sexe, la religion, l’orientation sexuelle, le handicap ou l’âge.

Si vous constatez un contenu qui vous semble enfreindre nos règles, merci de nous le signaler par e-mail à l’adresse : info@jonathancullencoaching.com. Nous examinerons ces signalements et supprimerons au plus vite tout contenu non conforme à nos règles.

 

Responsabilité personnelle et acceptation des risques
 

Vous reconnaissez utiliser nos programmes, produits, services et supports pédagogiques en toute connaissance de cause et à vos propres risques. Vous comprenez et acceptez d'assumer tous les risques et qu'aucun résultat n'est garanti en lien avec nos programmes, produits, services et supports pédagogiques. Vous êtes seul responsable de vos actions, décisions et résultats découlant de l'utilisation, de la mauvaise utilisation ou de la non-utilisation de nos programmes, produits, services et supports pédagogiques.

 

EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ
 

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous excluons expressément toute responsabilité pour tout dommage direct, indirect ou consécutif subi par vous ou par des tiers en lien avec nos programmes, produits, services et supports de formation, y compris, sans limitation, toute responsabilité pour tout accident, retard, blessure, préjudice, perte, dommage, décès, manque à gagner, interruption d'activité professionnelle ou personnelle, mauvaise utilisation des informations, détresse physique ou mentale, affection ou problème, préjudice physique, mental, émotionnel ou spirituel, perte de revenus, perte d'activité commerciale, perte de profits ou de contrats, perte d'économies anticipées, perte de données, perte de clientèle, perte de temps et pour tout autre dommage de quelque nature que ce soit, en droit ou en équité, quelle qu'en soit la cause (négligence, rupture de contrat ou autre), même s'il était prévisible. Vous reconnaissez et acceptez expressément que nous ne sommes pas responsables de tout comportement diffamatoire, offensant ou illégal de la part de tout autre participant ou utilisateur d'un programme, produit, service ou support de formation, y compris vous-même.

 

Nature de la relation de coaching et clause de non-responsabilité concernant les soins non thérapeutiques
 

Vous reconnaissez que les programmes, produits, services et supports pédagogiques que vous recevrez de votre coach s'inscrivent dans le cadre d'une alliance, et non d'un partenariat commercial légal, entre vous et votre coach. Cette alliance vise à faciliter l'atteinte de vos objectifs personnels, professionnels ou commerciaux, ainsi que l'élaboration et la mise en œuvre d'un plan pour les réaliser. Vous reconnaissez que le coaching est un processus global pouvant concerner différents aspects de votre vie, tels que le travail, les finances, la santé, les relations, les études et les loisirs. Vous acceptez qu'il vous incombe exclusivement de décider comment intégrer les principes du coaching dans ces différents domaines. Vous comprenez que, pour optimiser la relation de coaching, vous vous engagez à communiquer avec transparence, à être ouvert aux retours et à consacrer le temps et l'énergie nécessaires à votre pleine participation.

Vous reconnaissez que les programmes, produits, services et supports pédagogiques que vous recevrez de votre coach ne sauraient se substituer à une prise en charge médicale ou psychologique professionnelle et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter ou guérir des troubles mentaux ou médicaux. Vous comprenez également que votre coach n'agit pas en tant que conseiller en santé mentale, thérapeute ou professionnel de santé.

Vous reconnaissez et acceptez être pleinement responsable de votre bien-être pendant vos séances de coaching et/ou lors de l'utilisation de nos programmes, produits, services et supports pédagogiques, ainsi que par la suite, y compris de vos choix et décisions.

Vous reconnaissez que le coaching ne remplace pas une consultation, une psychothérapie, une psychanalyse, des soins de santé mentale ou un traitement contre la toxicomanie, et vous vous engagez à ne pas l'utiliser à la place d'une quelconque forme de thérapie. Vous reconnaissez que les programmes, produits, services et supports pédagogiques ne constituent pas un avis juridique et que le coach n'agit pas en qualité d'avocat.

Vous reconnaissez que tous les commentaires et idées proposés par votre coach ont pour seul but de vous aider à atteindre les objectifs définis ensemble. Vous êtes en mesure de donner votre consentement éclairé et, par la présente, vous autorisez votre coach à vous accompagner dans la réalisation de ces objectifs, tout en comprenant que les résultats ne sont pas garantis. Vous reconnaissez que, dans la mesure où notre collaboration porte sur le développement personnel, la carrière ou les affaires, votre coach ne promet aucun résultat, notamment la guérison d'un traumatisme, l'introspection personnelle, un plus grand bien-être personnel, la progression de carrière, la rentabilité et/ou la réussite commerciale.

Vous reconnaissez que votre coach protégera vos informations comme confidentielles, sauf indication contraire écrite. Les informations confidentielles n'incluent pas les informations qui : (a) étaient en possession du coach avant d'être fournies par le client ; (b) sont généralement connues du public ou dans le secteur d'activité du client ; (c) sont obtenues par le coach auprès d'un tiers, sans violation d'aucune obligation envers le client ; (d) sont développées indépendamment par le coach sans utilisation ni référence aux informations confidentielles du client ; (e) sont divulguées par le coach en vertu de la loi, d'une citation à comparaître légalement délivrée ou d'une ordonnance judiciaire ; (f) sont divulguées au coach et, de ce fait, le coach a des raisons de croire qu'il existe un danger ou un préjudice imminent ou probable pour le client ou autrui ; et (g) impliquent une activité illégale. Vous reconnaissez que les communications dans le cadre de cette relation ne sont protégées par aucun privilège juridiquement reconnu, y compris le secret professionnel de l'avocat.

Si le coach suit une formation continue auprès de la Fédération Internationale de Coaching (ICF) en vue d'obtenir une certification, ce processus pourrait nécessiter vos nom et coordonnées. Vous consentez à ce que seuls vos nom, coordonnées et dates de début et de fin du coaching soient communiqués à l'ICF et/ou aux tiers concernés, et ce, uniquement dans le but de vérifier la relation de coaching.

AVERTISSEMENT JURIDIQUE ET FINANCIER

Nos programmes, produits, services et supports de formation ne constituent pas des conseils commerciaux, financiers ou juridiques.

Les informations fournies par le biais de nos programmes, produits, services et supports de formation ne sauraient se substituer aux conseils professionnels de votre comptable, avocat ou conseiller financier.

Nous ne fournissons aucun conseil financier ou juridique.

Nous vous recommandons vivement de consulter votre comptable, avocat ou conseiller financier pour toute question ou préoccupation relative à vos revenus et impôts, et ce, en lien avec votre situation financière et/ou juridique particulière. Vous reconnaissez que nous ne sommes pas responsables de vos revenus, du succès ou de l'échec de vos décisions commerciales, de l'évolution de votre situation financière ou de votre niveau de revenus, ni d'aucun autre résultat, quel qu'il soit, découlant des informations présentées dans le cadre de nos programmes, produits, services et supports de formation. Vous êtes seul responsable de vos résultats.

Avertissement concernant les revenus
 

Vous reconnaissez que nous n'avons fait et ne faisons aucune déclaration concernant les revenus, dépenses, volumes de ventes ou rentabilité ou perte potentiels de quelque nature que ce soit pouvant résulter de votre participation à ce Programme, à nos Services ou à l'utilisation de nos Supports de Programme. Nous ne pouvons garantir et ne garantissons pas que vous obtiendrez un résultat particulier, positif ou négatif, financier ou autre, grâce à l'utilisation de nos Programmes, Produits, Services et Supports de Programme, et vous acceptez et comprenez que les résultats varient d'une personne à l'autre. Nous déclinons également expressément toute responsabilité quant aux choix, actions, résultats, utilisations, mauvaises utilisations ou non-utilisations des informations fournies ou obtenues par le biais de nos Programmes, Produits, Services et Supports de Programme. Vous convenez que vos résultats vous sont propres et que nous ne sommes en aucun cas responsables de vos résultats.

Avertissement concernant les garanties
 

Nous n'offrons aucune garantie concernant nos Programmes, Produits, Services et Supports de Programme. Vous acceptez que nos programmes, produits, services et supports de formation soient fournis « en l’état » et sans aucune garantie, expresse ou implicite. Dans toute la mesure permise par la loi et l’équité, nous déclinons toute garantie, expresse ou implicite, y compris, mais sans s’y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et d’absence de contrefaçon. Nous ne garantissons pas que les programmes, produits, services et supports de formation seront fonctionnels, disponibles sans interruption, corrects, complets, appropriés ou exempts d’erreurs, que les défauts seront corrigés, ni qu’aucune partie du contenu du site web est exempte de virus ou d’autres éléments nuisibles. Nous ne garantissons ni ne faisons aucune déclaration concernant l’utilisation ou les résultats de l’utilisation de nos programmes, produits, services, supports de formation ou contenus, ni concernant les sites web de tiers, en termes d’exactitude, de fiabilité, d’actualité ou autre.

Avertissement relatif aux technologies

Nous nous efforçons de garantir la disponibilité et la diffusion ininterrompues et sans erreur de nos programmes, produits, services et supports de formation, y compris nos contenus et communications via notre site web, notre forum, nos groupes de discussion privés, nos courriels, nos vidéos, nos enregistrements audio, nos appels Zoom, nos enregistrements d'appels Zoom, nos documents PDF téléchargeables, nos supports de cours, nos livres numériques et tout autre matériel que nous mettons à votre disposition. Toutefois, nous ne pouvons garantir un accès ininterrompu, notamment pour des opérations de réparation, de maintenance ou de mise à jour. Nous nous efforcerons néanmoins de limiter la fréquence et la durée de ces interruptions ou restrictions. Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne serons pas responsables envers vous des dommages, des remboursements ou de tout autre recours si nos programmes, produits, services et supports de formation deviennent indisponibles ou si l'accès à ceux-ci est ralenti ou incomplet pour quelque raison que ce soit, notamment les procédures de sauvegarde du système, le volume du trafic Internet, les mises à jour, la surcharge des serveurs, les pannes ou les retards généraux du réseau, ou toute autre cause pouvant rendre nos programmes, produits, services et supports de formation inaccessibles.
 

Force majeure
 

Nous ne serons pas responsables des pertes, dommages ou retards dans l'exécution de nos obligations au titre du présent Contrat, causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les pannes de courant, les émeutes, les incendies, les inondations, les explosions, les mesures de contrôle ou réglementations gouvernementales, les épidémies ou autres urgences de santé publique, les insurrections civiles, les actes de terrorisme, les décisions des autorités civiles ou militaires, et l'impossibilité d'obtenir les fournitures et matériaux nécessaires ou d'exécuter nos obligations en raison de ces causes.
 

Liens vers d'autres sites web

Nous pouvons fournir des liens vers d'autres sites web ou plateformes gérés par des tiers, qui peuvent vous rediriger en dehors de nos Programmes, Produits, Services et Supports de Programme. Ces liens sont fournis à titre indicatif et leur présence dans nos Programmes, Produits, Services et Supports de Programme n'implique aucune approbation, aucun parrainage ni aucune recommandation de notre part concernant ce site web ou son propriétaire. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'erreurs ou d'omissions dues à d'autres sites web pouvant être inclus dans nos Programmes, Produits, Services et Supports de Programme. Nous n'exerçons aucun contrôle sur le contenu ni le fonctionnement de ces sites web et déclinons par conséquent toute responsabilité en cas de perte, dommage ou autre préjudice pouvant résulter de leur utilisation. Nous ne garantissons donc ni l'exactitude, ni l'exhaustivité, ni l'utilité d'aucun autre site web ou de son contenu.

En achetant et/ou en utilisant nos programmes, produits, services et supports de formation, de quelque manière et pour quelque raison que ce soit, vous acceptez également implicitement l'intégralité de notre clause de non-responsabilité, qui figure dans les présentes conditions d'utilisation et est disponible sur notre site web.

 

INDEMNISATION, LIMITATION DE RESPONSABILITÉ ET RENONCIATION AUX RÉCLAMATIONS

Indemnisation
 

Vous acceptez de nous défendre, de nous indemniser et de nous dégager de toute responsabilité, ainsi que nos agents, sous-traitants, dirigeants, administrateurs, actionnaires, employés, partenaires de coentreprise, successeurs, cessionnaires et titulaires de licence, le cas échéant, contre toute réclamation, action en justice, dommage, responsabilité, coût et dépense, y compris les honoraires et frais d'avocat, découlant de ou liés à nos Programmes, Produits, Services et Matériel de Programme, ou à votre violation de toute obligation, garantie, déclaration ou convention stipulée dans les présentes Conditions d'utilisation ou dans tout autre accord conclu avec nous, dans toute la mesure permise par la loi applicable.
 

Limitation de responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité quant aux informations ou documents que vous demandez ou recevez par le biais de nos programmes, produits, services et supports de formation. Nous n'assumons aucune responsabilité en cas d'accidents, retards, blessures, préjudices, pertes, dommages, décès, pertes de profits, interruptions d'activité (personnelle ou professionnelle), mauvaise utilisation des informations, maladies, affections ou problèmes physiques ou mentaux, ou tout autre événement, résultant d'un acte ou d'une omission de toute personne ou entité, qu'il s'agisse de propriétaires, employés, agents, partenaires de coentreprise, sous-traitants, fournisseurs, filiales ou autres personnes liées à nous. Nous déclinons également toute responsabilité à l'égard des propriétaires, employés, agents, partenaires de coentreprise, sous-traitants, fournisseurs ou autres personnes impliquées dans la production ou la fourniture de nos programmes, produits, services et supports de formation. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous déclinons toute responsabilité quant à l'utilisation que vous faites de nos programmes, produits, services et supports de formation, ou de toute autre information fournie par nous ou nos partenaires.

Exonération de responsabilité
 

Nous ne serons en aucun cas responsables envers quiconque de dommages directs, indirects, spéciaux, accessoires, équitables ou consécutifs, quels qu'ils soient, résultant de l'utilisation ou de la confiance accordée à nos Programmes, Produits, Services et Supports de Programme. Vous nous exonérez par la présente de toute responsabilité à cet égard, y compris, sans limitation, les pertes de profits, les interruptions d'activité professionnelle ou personnelle, les blessures corporelles, les accidents, la mauvaise utilisation des informations ou toute autre perte, maladie, affection ou problème physique ou mental, même si nous avons été expressément informés de la possibilité de tels dommages ou difficultés, et ce, dans toute la mesure permise par la loi applicable.

Votre conduite
 

Vous vous engagez à ne pas utiliser nos Programmes, Produits, Services et Supports de Programme d'une manière qui cause ou est susceptible de causer l'interruption, la détérioration ou l'altération de leur fonctionnement ou de l'accès à ceux-ci. Vous comprenez que vous êtes seul responsable de toutes les communications électroniques et du contenu que vous nous transmettez depuis votre ordinateur. Vous devez utiliser les programmes, produits, services et supports de formation uniquement à des fins légales.

ACHATS ET COMMERCE EN LIGNE

Politique d'annulation

Afin de garantir l'équité et le respect de tous nos clients, nous vous prions de bien vouloir respecter les conditions suivantes :

Veuillez nous informer de toute annulation ou modification de rendez-vous au moins 24 heures à l'avance afin d'éviter les pénalités.

Toute absence ou annulation effectuée moins de 24 heures à l'avance sera facturée à 50 % du prix de la séance.

Des urgences ou des événements imprévus peuvent être envisagés pour une exonération des frais.

Politique de remboursement
 

Votre satisfaction concernant nos programmes, produits, services et supports pédagogiques est importante pour nous. Cependant, compte tenu du temps, des efforts, de la préparation et du soin considérables investis dans la création et/ou la fourniture de nos programmes, produits, services et supports pédagogiques, nous n'offrons aucun remboursement. Sauf disposition légale contraire, vous reconnaissez qu'aucun remboursement, même partiel, ne sera effectué pour nos programmes, produits, services et supports pédagogiques, et ce, à aucun moment. En utilisant et/ou en achetant nos programmes, produits, services et supports pédagogiques, vous comprenez et acceptez que toute vente est définitive dès la signature du contrat, que nos honoraires sont intégralement payables à ce moment-là et qu'aucun remboursement ne sera accordé.

Retards de paiement
 

En cas de non-paiement à la date d'échéance, vous disposez d'un délai de grâce de deux (2) jours pour effectuer le paiement. Si vous ne procédez pas au paiement dans le délai imparti, nous nous réservons le droit de résilier immédiatement et définitivement votre accès aux Programmes, Produits, Services et Supports de formation.

Si vous ne payez pas dans les délais prévus par les présentes Conditions d'utilisation, ou si vous décidez volontairement de vous retirer de nos Programmes, Produits, Services et Supports de formation, à tout moment et pour quelque raison que ce soit, vous restez redevable de l'intégralité du coût des Programmes, Produits, Services et

Supports de formation.
 

Nous nous réservons également le droit de recouvrer tout paiement impayé à la date d'échéance en faisant appel à une agence de recouvrement ou à un avocat. Nous pouvons également signaler tout retard de paiement aux trois agences d'évaluation du crédit, directement ou par l'intermédiaire d'une agence de recouvrement.

Menaces de contestation de paiement, annulations de paiement et contestations effectives

Comme nous avons une politique de remboursement claire et explicite dans les présentes Conditions d'utilisation, que vous avez acceptées avant de finaliser l'achat de nos Programmes, Produits, Services et Supports de formation, vous acceptez que toute menace de contestation de paiement, annulation de paiement, contestation effective ou réclamation de votre société de carte de crédit, PayPal, établissement financier ou tout autre service de paiement constitue une violation des présentes Conditions d'utilisation de votre part.

Si vous initiez une contestation de paiement, une annulation de paiement ou une contestation de paiement, ou si nous recevons une menace de contestation de paiement, nous nous réservons le droit de signaler l'incident aux trois agences d'évaluation du crédit, ou à toute autre entité, afin de l'inscrire dans une base de données de contestations de paiement ou de le signaler comme compte en souffrance, ce qui pourrait avoir un impact négatif sur votre score de crédit. Les informations signalées comprendront votre nom, votre adresse e-mail, la date et le montant du paiement, ainsi que votre adresse de facturation.

Les personnes ayant abusé du système de rétrofacturation et souhaitant être retirées de la base de données devront s'acquitter du montant de la rétrofacturation.
 

Durée des services
 

Certains de nos programmes et services ont une durée fixe. Votre participation au programme auquel vous vous êtes inscrit commence le 1er jour du mois de votre inscription et de votre accès au programme, quelle que soit la date de votre inscription initiale.

Par exemple, si vous vous inscrivez le 5 mars à un programme d'une durée de 9 mois, votre dernier jour d'accès sera le 30 novembre.

Résiliation
 

Vous pouvez résilier votre utilisation ou participation à nos programmes, produits ou services, ainsi qu'aux supports de formation et aux documents associés, à tout moment en nous contactant par écrit, notamment par courriel.

Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de refuser ou de résilier votre accès à nos programmes, produits et services, ainsi qu'aux supports de formation, en tout ou en partie, à tout moment et sans préavis, en vous envoyant un courriel à l'adresse électronique que vous nous avez fournie lors de votre inscription. En cas d'annulation ou de résiliation par l'une ou l'autre des parties, vous disposez de 72 heures pour régler l'intégralité des sommes dues.

En cas de résiliation par l'une ou l'autre des parties, nous nous réservons le droit de vous refuser ou de résilier immédiatement votre accès à tout aspect de nos programmes, produits et services, et/ou à nos supports de formation, y compris, mais sans s'y limiter, notre site web, notre forum privé, nos communications par courriel, nos groupes Facebook, nos appels Zoom, nos webinaires ou conférences téléphoniques en direct, les enregistrements de ces communications, ou tout autre moyen de communication relatif à nos programmes, produits, services et supports de formation, et ce, à tout moment et à notre entière discrétion, sans préavis.

Règlement des différends

Nous espérons que, le cas échéant, nous pourrons résoudre tout différend à l'amiable par courriel et par téléconférence. Toutefois, si nous ne parvenons pas à régler le différend dans un délai raisonnable, tel que déterminé à notre entière discrétion, vous acceptez par les présentes que le seul mode de règlement des différends juridiquement applicable soit l'arbitrage exécutoire devant un arbitre unique exerçant au Québec, choisi conjointement par nous. Avant d'entamer une procédure d'arbitrage, vous devez nous contacter par écrit et nous faire part de tous les motifs de votre insatisfaction concernant votre Programme, vos Produits et Services ou le Matériel du Programme. Vous comprenez et acceptez par les présentes que le seul recours qui puisse vous être accordé par la voie de l'arbitrage est le remboursement intégral des sommes versées à ce jour. Aucune autre action ni indemnisation financière, qu'il s'agisse de dommages indirects, de dommages punitifs, de dommages aggravés ou de tout autre type de dommages, ne pourra vous être accordée. Nous convenons tous deux par les présentes que la décision de l'arbitre est finale et exécutoire et peut être homologuée par tout tribunal compétent du Québec. Vous acceptez également que, le cas échéant, l'arbitrage se tienne à Montréal, province de Québec, Canada, où est située notre entreprise. Vous acceptez en outre que la partie gagnante ait droit au remboursement de tous les honoraires d'avocat raisonnables et de tous les frais nécessaires à l'exécution de la décision de l'arbitre.

En cas de litige entre nous, vous vous engagez à vous abstenir de tout comportement ou communication, public ou privé, y compris, mais sans s'y limiter, sur les médias sociaux, de manière directe ou indirecte, visant à nous dénigrer, à dénigrer notre entreprise ou l'un de nos programmes, produits, services ou supports de formation. Bien entendu, vous êtes autorisé à exprimer vos opinions et réflexions dans le cadre de la procédure judiciaire ou de l'arbitrage, si la loi ou l'arbitrage l'exige.
 

Autorisation et permission
 

Si vous payez par PayPal, carte de débit ou carte de crédit, vous nous autorisez à débiter automatiquement votre carte pour le paiement de vos programmes, produits, services et supports de formation, sans autorisation supplémentaire. Vous recevrez un reçu électronique. Si une facture vous est adressée, vous devez la régler manuellement avant la date d'échéance indiquée. À défaut, vos programmes, produits, services et supports de formation seront suspendus jusqu'au paiement.

Vous vous engagez à n'acheter nos programmes, produits et services que pour vous-même ou pour une autre personne pour laquelle vous êtes légalement autorisé à le faire ou pour laquelle vous avez obtenu le consentement explicite pour fournir son nom, son adresse, son mode de paiement, son numéro de carte de crédit et ses informations de facturation.

Vous vous engagez à être financièrement responsable de tous les achats effectués par vous-même ou par une personne agissant en votre nom. Vous acceptez d'utiliser nos programmes, produits, services et supports de formation uniquement à des fins légitimes et non commerciales, et non à des fins spéculatives, mensongères, frauduleuses ou illégales.

Partage d'informations avec la société de traitement des paiements
 

Toutes les informations obtenues lors de votre achat ou transaction concernant nos programmes, produits, services et supports de formation, ainsi que toutes les informations que vous nous fournissez dans le cadre de cette transaction (nom, adresse, mode de paiement, numéro de carte bancaire et informations de facturation, par exemple), peuvent être collectées par nous et par notre société de traitement des paiements.

Les sociétés de traitement des paiements et les commerçants peuvent appliquer des politiques de confidentialité et de collecte de données différentes des nôtres. Nous déclinons toute responsabilité quant à ces politiques indépendantes. De plus, lors de certains achats effectués via nos programmes, produits, services et supports de formation, vous pouvez être soumis aux conditions générales supplémentaires de la société de traitement des paiements, du commerçant ou aux nôtres, spécifiques à votre achat. Pour plus d'informations concernant un commerçant et ses conditions générales, veuillez consulter son site web ou le contacter directement. Vous nous dégagez, ainsi que notre société de traitement des paiements et les marchands, de toute responsabilité pour les dommages que vous pourriez subir, et vous acceptez de ne formuler aucune réclamation à notre encontre ou à leur encontre découlant de votre achat ou de votre utilisation de nos programmes, produits, services et supports de programme.
 

MODIFICATIONS À NOS CONDITIONS GÉNÉRALES
 

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment, en vous avisant préalablement des modifications par courriel ou par écrit. Ces modifications entreront en vigueur 30 jours après réception de l’avis. Il est entendu qu’aucune modification unilatérale ne modifiera rétroactivement les dispositions des présentes Conditions générales relatives au règlement des différends, le cas échéant, y compris, par exemple, les dispositions relatives à l’arbitrage pour les différends en cours, sauf accord exprès contraire des parties. Le fait de continuer à utiliser nos programmes, produits, services et matériels de programme après toute modification des présentes Conditions générales et après que nous vous en ayons avisé constitue votre acceptation de ces modifications. Si vous n’acceptez pas les modifications apportées aux présentes Conditions générales, vous pouvez cesser d’utiliser nos programmes, produits, services et matériels de programme.

Droit applicable

Les présentes Conditions d’utilisation et tous les contrats et accords conclus entre nous seront interprétés conformément aux lois et règlements de la province de Québec et du Canada, selon le cas.

Maintien en vigueur
 

Les présentes Conditions d'utilisation, y compris, mais sans s'y limiter, tous les droits d'auteur, marques de commerce et droits de propriété intellectuelle, les clauses d'exclusion de responsabilité, les limitations de responsabilité, la renonciation à recours et notre politique de remboursement, demeureront en vigueur après la résiliation du présent contrat, que ce soit par vous ou par nous.

Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions d'utilisation annulent et remplacent toutes les déclarations, ententes, négociations, accords et conventions antérieurs, qu'ils soient écrits ou oraux, conclus entre vous et nous concernant les programmes, produits et services ou le matériel de programme que vous avez achetés auprès de nous. Elles constituent l'intégralité de l'accord et de l'entente conclus entre nous. De plus, aucune de nous ne s'est fondée sur une déclaration, un accord, une convention ou une entente (écrite ou orale) non expressément énoncée ou mentionnée dans les présentes Conditions d'utilisation.

Divisibilité
 

Si une disposition quelconque du présent Contrat est jugée nulle ou inapplicable par un tribunal compétent, elle sera réputée dissociée du Contrat et n'affectera pas la validité ou l'applicabilité des autres dispositions, qui demeureront pleinement en vigueur.

Délai

Le respect des délais est une condition essentielle du présent Contrat.

Nous contacter

Lorsqu'une disposition des présentes Conditions d'utilisation stipule que vous devez nous contacter par écrit, veuillez envoyer un courriel à info@jonathancullencoaching.com.

Pour toute question relative aux présentes Conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à l'adresse info@jonathancullencoaching.com.

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